khách hàng

Y-Negocios

2022

Chúng tôi giải thích khách hàng là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với nền kinh tế. Ngoài ra, một số ý nghĩa về thuật ngữ này.

Khách hàng là người tự nguyện nhận một thứ gì đó để đổi lấy thứ khác mà anh ta giao.

Khách hàng là gì?

Khái niệm khách hàng được dùng để chỉ người hoặc các thực thể làm sử dụng tài nguyên hoặc dịch vụ cung cấp khác.

Nguồn gốc của thuật ngữ này bắt nguồn từ thời La Mã cổ đại, khách hàng là một cá nhân kém cỏi về kinh tế, đặt mình phục vụ một người có thứ hạng cao hơn trong một mối quan hệ không được quy định và điều này mang lại cho người xếp hạng cao hơn một uy tín quan trọng. Xã hội.

Định nghĩa này là bản chất của thuật ngữ, tuy nhiên, nó được tách rời và được phát minh lại tùy theo lĩnh vực sử dụng nó. Có nhiều lĩnh vực sử dụng thuật ngữ và áp dụng nó trong ngữ cảnh của nó, nhưng luôn luôn dựa trên cơ sở là một người hoặc tổ chức người, một cách tự nguyện, nhận một thứ gì đó để đổi lấy thứ khác mà anh ta giao.

Các tiếp thị là một trong những kỷ luật người sử dụng khái niệm này nhiều nhất: hiểu nó với tư cách là người có được sản phẩm, hoặc để tận dụng nó, hoặc để thu được lợi nhuận lớn hơn với nó.

Các tổ chức sống dựa trên nền tảng của khách hàng, vì họ là những người đưa ra từng quyết định sự tiêu thụ đóng góp vào những gì sau này sẽ là lợi của công ty. Rõ ràng, cách phân loại khách hàng sẽ khác nhau rất nhiều tùy theo loại công ty hoặc sản phẩm được xem xét, nhưng trong mọi trường hợp, chúng tôi có thể nói về khách hàng hài lòng hoặc không hài lòng, tùy theo kết quả mà họ đã có, tức là mức độ công ty đã đáp ứng nhu cầu của họ (được biết là có tác động đến việc mua hàng trong tương lai). Các công ty cũng phân tích khách hàng theo hồ sơ tâm lý của họ, mức độ sẵn sàng thay đổi của họ và truyền thống trong tiêu dùng.

Các Quảng cáo, ví dụ, là một liên kết chính giữa doanh nhân và khách hàng, là phương tiện mà thông qua đó ý tưởng và các giá trị được chỉ định cho các sản phẩm đạt đến mức độ tiềm năng người tiêu dùng. Quan niệm này về tiếp thị xuất phát từ nhu cầu kinh tế vi mô để thiết lập các tầng lớp người tiêu dùng.

Phần lớn lý thuyết cổ điển về việc kinh doanh xem xét các điều khoản của nhu cầu, của tính thiết thực và sự hài lòng trong tiêu dùng, vì vậy cần phải đào sâu các khái niệm này. Ngoài ra kinh tế xác định các tiêu chí về tần suất và khối lượng của mua đồ.

Hai ý nghĩa khác của thuật ngữ khách hàng, phát sinh từ mối quan hệ giữa hai thực thể trao đổi thứ gì đó là:

  • Từ chính trị. Khách hàng được cho là người nhận được sự ưu ái nào đó từ một bên hoặc Lãnh đạo chính trị gia và anh ta sẽ đáp lại sự ưu ái đó thông qua ủng hộ hoặc bỏ phiếu (do đó có thuật ngữ “sự bảo trợ”).
  • Từbên phải. Khách hàng được gọi là người đang bảo vệ người khác. Ví dụ rõ ràng nhất là luật sư bào chữa, người phải bào chữa cho thân chủ của mình trong vụ kiện tụng. Ví dụ, hình ảnh luật sư sử dụng cụm từ "thân chủ của tôi" để chỉ thân chủ của mình trong khuôn khổ phiên tòa miệng, đã được nhiều người biết đến.
!-- GDPR -->