- Giao tiếp hiệu quả là gì?
- Các yếu tố của giao tiếp hiệu quả
- Tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả
- Ví dụ về giao tiếp hiệu quả
- Giao tiếp hiệu quả trong công ty
- Giao tiếp quả quyết
Chúng tôi giải thích giao tiếp hiệu quả là gì và các yếu tố của nó là gì. Ngoài ra, tại sao nó lại quan trọng như vậy và một số ví dụ.
Giao tiếp hiệu quả là gì?
Giao tiếp hiệu quả là giao tiếp trong đó người gửi và người nhận mã hóa thông điệp theo cách tương đương. Như vậy, thông điệp được truyền đi thành công: người nhận hiểu được ý nghĩa và ý định của thông điệp được gửi đi.
Để đạt được điều đó giao tiếp hiệu quả, điều rất quan trọng là người gửi phải biết rõ ràng những gì anh ta muốn truyền tải và nhận thức được các phẩm chất của người hoặc những người mà bạn muốn gửi nó để tạo thông điệp theo cách chính xác nhất có thể.
Trong giao tiếp hiệu quả, người gửi phải - hoặc ít nhất là có vẻ ngoài - đáng tin cậy đối với những người nhận được tin nhắn. Đối với điều này, chìa khóa là thể hiện rằng bạn hiểu, rằng bạn là một tiếng nói có thẩm quyền về những gì đang được truyền đạt. Đồng thời, bạn phải truyền đạt nó một cách tốt nhất có thể, với các khái niệm rõ ràng và chính xác, để không có sự hiểu nhầm hoặc hiểu sai.
Mặt khác, thông điệp được xây dựng bởi người gửi không nên chỉ có lý trí hoặc chỉ có cảm xúc, mà phải kết hợp cả hai chiều. Bằng cách này, những người không bị yếu tố tình cảm lay động có thể bị thuyết phục bởi những yếu tố lý trí và ngược lại. Nhưng, ngoài ra, nó có thể là một chiến lược để thu hút sự chú ý của người nhận tin nhắn.
Các yếu tố của giao tiếp hiệu quả
Trong giao tiếp hiệu quả - trong bất kỳ hình thức giao tiếp nào - đều có một số yếu tố cấu thành nên nó. Một số trong số đó là:
- Hệ thống điều khiển. (Những) người sản xuất và gửi thông điệp.
- Người nhận. (Những) người nhận và giải thích thông điệp.
- Mã số. Một tập hợp các quy tắc và dấu hiệu mà người gửi sử dụng để tạo ra thông điệp của mình và người nhận cũng phải biết để giải thích nó.
- Kênh. Phương tiện vật lý mà thông điệp được truyền đi, từ người gửi đến người nhận.
- Nhắn. Đối tượng được giao tiếp. Nó được xây dựng và gửi bởi người gửi và nhận và giải thích bởi người nhận.
- Người giới thiệu. Yếu tố, tình huống hoặc sự kiện mà thông điệp ám chỉ hoặc "đề cập đến".
- Tình hình. Bối cảnh trong đó người gửi truyền thông điệp của mình và trong đó người nhận nhận được thông điệp đó. Đối với cả hai, tình huống cuối cùng sẽ ảnh hưởng hoặc thậm chí điều chỉnh cách thức thông điệp được xây dựng và diễn giải. Tình huống có thể được chia sẻ bởi cả hai.
- Tiếng ồn. Bất kỳ loại nhiễu nào ảnh hưởng đến bất kỳ yếu tố nào can thiệp vào thông tin liên lạc và do đó, cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến nó. Khi có một tiếng ồn - hoặc một số tiếng ồn - thì giao tiếp không hiệu quả.
Tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả
Một thông điệp được xây dựng tốt có thể chuyển thành doanh số bán hàng cao hơn.
Tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả được thấy rõ trong môi trường kinh doanh nơi nó có thể tạo ra sự khác biệt trong việc thúc đẩy năng suất mà còn cho các đội và nguồn nhân lực hoạt động chính xác và theo cách bổ sung.
Trong lĩnh vực học thuật, truyền tải một cách chính xác các nội dung được xây dựng trong một luận văn, ví dụ, nó cũng có liên quan để công chúng hiểu cuộc điều tra bao gồm những gì và kết luận Về.
Trong chính trị, đạt được một thông điệp rõ ràng và thuyết phục là chìa khóa để thu hút phiếu bầu và đạt được sự đồng thuận khi thực hiện một biện pháp. Giao tiếp không hiệu quả có thể không vui đối với nhiều người trong số công dân.
Ở cấp độ thương mại, giao tiếp cũng tạo ra sự khác biệt: một thông điệp được xây dựng tốt có thể chuyển thành doanh số bán hàng cao hơn.
Ví dụ về giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả có thể diễn ra theo nhiều cách hoặc kênh khác nhau. Một số ví dụ có thể là:
- Giao tiếp bằng văn bản. Ở đây chúng ta có thể tìm thấy một luận án đại học, trong đó tác giả của nó mở rộng về một tìm kiếm trước đó và đi đến kết luận.
- Giao tiếp bằng miệng. Các bài phát biểu của một chính trị gia có thể là một ví dụ, khi anh ta lập luận tại sao cần phải bỏ phiếu cho anh ta trong một hành động công khai.
- Khám thai. Bằng các dấu hiệu hoặc cử chỉ, người gửi thông báo điều gì đó, chẳng hạn như nơi người lái xe ô tô có thể đậu và cách thực hiện.
Giao tiếp hiệu quả trong công ty
Giao tiếp hiệu quả là yếu tố quyết định Việc kinh doanh. Năng suất của bạn phụ thuộc vào việc truyền tải đúng thông điệp, cũng như sự vận hành đúng đắn của nhân viên và bộ, trong tất cả các cấp bậc.
Giao tiếp hiệu quả giúp xây dựng lòng tin giữa các nguồn nhân lực và cũng để biết rõ ràng đâu là bàn thắng Y mục tiêu theo dõi để chọn con đường chính xác cho nó.
Giao tiếp hiệu quả là một công cụ quan trọng trong việc tạo động lực cho nhân viên và khiến họ cảm thấy mình là một phần của nhóm.
Ngoài ra, giao tiếp hiệu quả giúp tạo ra nhiều cấu trúc theo chiều ngang hơn, nơi mọi người đều có thể lắng nghe và được lắng nghe, đó là chìa khóa, đặc biệt là đối với những thế hệ mới đang tìm kiếmPhản hồi hằng số.
Bây giờ, giao tiếp hiệu quả trong bất kỳ tổ chức sẽ luôn phụ thuộc vào của bạncác nhà lãnh đạo, ai nên là người đầu tiên thực hiện nó. Điều quan trọng là họ phải biết kênh nào là tốt nhất cho việc này, cũng như thời điểm thích hợp nhất.
Khi chọn các nhà lãnh đạo, năng khiếu thông tin liên lạc cần rất được tính đến.
Giao tiếp quả quyết
Giao tiếp quyết đoán là giao tiếp được truyền tải rõ ràng. Điều này không chỉ áp dụng cho nội dung giao tiếp mà còn cho các yếu tố đi kèm với nó, chẳng hạn như cử chỉ và âm thanh.
Hơn nữa, giao tiếp quyết đoán luôn đi kèm với sự đồng cảm bởi người sản xuất nó. Ý tưởng của giao tiếp quyết đoán là luôn tạo ra một bầu không khí chân thành và không xung đột Giữa các bộ phận.