- Giao tiếp trong tổ chức là gì?
- Tầm quan trọng của giao tiếp trong tổ chức
- Các hình thức giao tiếp trong tổ chức
- Chức năng giao tiếp trong tổ chức
- Các yếu tố của giao tiếp trong tổ chức
Chúng tôi giải thích giao tiếp trong tổ chức là gì, tầm quan trọng và cách phân loại của nó. Các chức năng mà nó thực hiện và các yếu tố.
Giao tiếp trong tổ chức là gì?
Truyền thông trong tổ chức liên quan đến việc phổ biến các thông điệp để truyền tải trong nhà những thành tựu và yêu cầu đến các thành viên tạo nên nó. Mặc dù nó cũng giao tiếp với bên ngoài cửa và, trong trường hợp này, nó phục vụ để xã hội cũng biết những gì là nhiệm vụ, tầm nhìn Y bàn thắng của bất kỳ tổ chức nào.
Nói chung, người phụ trách truyền thông tổ chức là bộ phận của nguồn nhân lực. Cần lưu ý rằng không phải tất cả các thông điệp đều dành cho tất cả các cộng tác viên, cũng như chúng không được truyền tải theo cách giống nhau trong tất cả các tầng lớp trong công ty. tổ chức. Các thông điệp khác nhau tùy theo mức độ của kim tự tháp mà bạn muốn truyền đạt: nó không giống với những người nắm giữ các vị trí thứ bậc như đối với những người ở dưới cùng.
Tầm quan trọng của giao tiếp trong tổ chức
Các giao tiếp trong các tổ chức, nó là siêu việt. Phạm vi mục tiêu của chữ ký, ở một mức độ lớn, phụ thuộc vào cách thức giao tiếp.
Thông qua đó, các cộng tác viên bám sát yêu cầu và mục tiêu đã đạt được. Như nhau thời tiết, thông tin liên lạc cho phép họ biết với các nhân viên như thế nào về quá trình phát triển của họ trong công ty và hiệu quả hoạt động của từng bộ phận.
Bên ngoài cửa, truyền thông tổ chức là công cụ giúp các công ty phát triển hình ảnh mà họ muốn xã hội có về mình.
Các hình thức giao tiếp trong tổ chức
Truyền thông trong tổ chức có thể được chia thành hai nhóm lớn:
Sự giao tiếp nội bộ. Đó là sự phát triển và phổ biến các thông điệp được lưu hành trong nhà, tức là nó được thiết kế cho nhân viên của công ty. Đây là cách liên kết giữa các nhân viên được tạo ra và duy trì, ngay cả khi họ không thuộc cùng một khu vực hoặc trụ sở.
Trong loại giao tiếp này, bạn có thể sử dụng mạng xã hội, bảng quảng cáo, cuộc trò chuyện, e-mail, báo cáo, tài liệu quảng cáo, sự kiện, cuộc họp, khảo sát, bài phát biểu, dạng hình tròn.
Đổi lại, giao tiếp nội bộ có thể là:
- Sụp đổ. Khi thông điệp lan tỏa từ các cấp cao nhất của công ty đến cơ sở.
- Hướng lên. Khi thông điệp được lan truyền bởi những người ở cơ sở của kim tự tháp tổ chức đến những người ở vị trí cao hơn.
Giao tiếp bên ngoài. Nó được tạo thành từ tất cả các thông điệp được gửi và nhận giữa tổ chức và môi trường của nó. Theo môi trường có thể hiểu cả nhà cung cấp và khách hàng, các năng lực và thậm chí cả xã hội nói chung.
Nhìn chung, ở ngoài trời, tổ chức cố gắng thuyết phục người nhận và tạo ra một hình ảnh tốt về mình.Vì vậy, bạn có thể khiếu nại Quảng cáo, tài liệu quảng cáo,gọi trung tâm, văn phòng, trong số những người khác chiến lược.
Chức năng giao tiếp trong tổ chức
Trong giao tiếp của các tổ chức, các chức năng khác nhau có thể được xác định. Một số trong số đó là:
- Động lực. Nếu tổ chức muốn các cộng tác viên của mình hoạt động tốt hơn và do đó đạt được các mục tiêu, giao tiếp có thể được định hướng theo nghĩa này. Ví dụ, thông báo cho họ rằng nếu họ đạt được một mục tiêu nhất định, họ sẽ nhận được một khoản bồi thường hoặc lợi ích nhất định.
- Thông tin. Khi bạn muốn cập nhật cho nhân viên về điều gì đó, hoặc làm rõ một tin đồn nào đó, giao tiếp thông qua email, áp phích hoặc cuộc họp, có thể chỉ theo hướng đó.
- Sự tương tác. Thông qua các cuộc gặp gỡ, gặp gỡ hoặc mạng xã hội, để đưa ra một vài ví dụ, có thể nhằm mục đích để các cộng tác viên tương tác với nhau. Nhiều khi đó là một cách tốt để gắn kết các nhân viên cũng như tạo ra một bản sắc và tình anh em nhất định.
- Kiểm soát. Nhiều lần, Bộ phận Nhân sự tiến hành, chẳng hạn, để chuẩn bị Quy định hoặc làhợp đồng điều đó xác định cách nhân viên nên cư xử trong những dịp nhất định.
- Phản hồi. Nhiều lần, việc kinh doanh Anh ta không chỉ muốn gửi tin nhắn từ các cấp bậc cao nhất mà còn là cơ sở của anh ta để báo cáo hoặc bình luận về các vấn đề khác nhau. Các cuộc họp, mạng xã hội hoặc khảo sát có thể là một lựa chọn thay thế tốt cho việc này.
Các yếu tố của giao tiếp trong tổ chức
Như trong bất kỳ loại hình giao tiếp nào, các yếu tố bao gồm nó là:
- Hệ thống điều khiển. Đó là thành viên chịu trách nhiệm chuẩn bị và gửi tin nhắn. Trong trường hợp này, nó có thể là, ví dụ, bộ phận Nhân sự, Lãnh đạo của một khu vực hoặc các cộng tác viên của một khu vực.
- Người nhận. Ai và diễn giải thông điệp và có thể giống với các tác nhân đã đề cập trước đó. Có nghĩa là, trong các tổ chức, vai trò của người gửi và người nhận liên tục luân phiên nhau.
- Nhắn. Nội dung mà bạn muốn truyền bá.
- Mã số. Tập hợp các quy tắc và ký hiệu được sử dụng để xây dựng thông điệp. Mã này phải được biết bởi người gửi và người nhận. Nếu không, thông báo không thể được diễn giải một cách chính xác.
- Kênh. Phương tiện mà thông điệp được truyền đi hoặc được lan truyền. Nó có thể là một bảng quảng cáo, một tập tài liệu, một e-mail hoặc một bài phát biểu, để đưa ra một vài ví dụ về nhiều loại kênh mà tổ chức có thể sử dụng khi truyền bá thông điệp.