Chúng tôi giải thích các rào cản giao tiếp là gì và các yếu tố can thiệp vào quá trình của họ. Ngoài ra, làm thế nào để tránh những rào cản này.
Rào cản giao tiếp là gì?
Nó được gọi là rào cản giao tiếp đối với những trở ngại và khó khăn có thể phát sinh trong quá trình tiến trình giao tiếp và cản trở đỉnh cao chính xác của nó hoặc làm sai lệch thông điệp ban đầu.
Các giao tiếp Nó là một quá trình truyền (thường là tương hỗ) các ý tưởng và khái niệm, bao gồm người gửi (người sản xuất và mã hóa thông điệp), người nhận (người nhận và giải mã nó), và một kênh vật lý mà nó được truyền đi, sử dụng mã số chung giữa hai phần đầu.
Kênh phải có lợi cho việc truyền thông điệp, mã phải tương hỗ và những người can thiệp phải sẵn sàng tham gia, để thông tin có thể được truyền đi.
Theo nghĩa này, các rào cản giao tiếp là các tai nạn thuộc các loại khác nhau liên quan đến các yếu tố này can thiệp vào quá trình. Những tai nạn này có thể thuộc nhiều loại khác nhau:
- Thuộc vật chất Hoàn cảnh củamôi trường làm sai lệch giao tiếp, cản trở hoặc ngăn cản toàn bộ hoặc một phần. Ví dụ: các khuyết tật vật chất của bản ghi âm từ tính, tiếng ồn xung quanh có thể che khuất giọng nói của người phát ra, sự hiện diện của nhiều hành vi giao tiếp cùng lúc khiến chúng không thể phân biệt được, v.v.
- Ngữ nghĩa học. Chúng là những thứ liên quan đến bản thân mã giao tiếp, có thể khác nhau giữa người gửi và người nhận, làm cho việc hiểu trở nên khó khăn (hoặc đơn giản là không thể). Ví dụ, khi chúng ta cố gắng đọc một chữ bằng một ngôn ngữ khác, hoặc khi chúng ta sử dụng một từ của cùng một ngôn ngữ có nghĩa khác ở một quốc gia khác.
- Sinh lý học. Các lỗi cơ thể và khuyết tật của người gửi hoặc người nhận khiến chúng trở nên kém phù hợp hơn với quá trình giao tiếp. Ví dụ: điếc, điếc, mù, v.v.
- Tâm lý. Những điều kiện của người gửi và / hoặc người nhận liên quan đến cảm xúc của họ hoặc nhân cách, và điều đó dẫn trước anh ta theo một cách nào đó đến một hình thức giao tiếp cụ thể. Điều này có thể có nghĩa là họ chưa sẵn sàng hoặc đơn giản là họ từ chối giao tiếp, chẳng hạn như lo lắng, mất tập trung, sợ hãi, v.v.
Làm thế nào để tránh các rào cản giao tiếp?
Để tránh các rào cản giao tiếp, càng nhiều càng tốt, chúng tôi khuyên bạn nên:
- Cố gắng gửi các tin nhắn rõ ràng, bằng một mã liên quan (có lẽ trước tiên nó nên được xác minh rằng nó là như vậy).
- Thúc đẩy rằng các điều kiện môi trường có lợi cho hành động giao tiếp. Ví dụ, phát biểu trong một buổi hòa nhạc của đá nó có thể khó.
- Sử dụng phản hồi: thường xuyên chuyển đổi vị trí của người gửi và người nhận. Đối lập với độc thoại.
- Nhận thức được tâm trạng hoặc trạng thái cảm xúc được sở hữu khi bắt đầu (hoặc trong) hành động giao tiếp, cũng như các khuynh hướng của chính mình hoặc thậm chí định kiến, nếu có liên quan, để có thể giữ cho chúng hoạt động.
- Kiểm tra xem kênh có thuận lợi để bắt đầu giao tiếp hay không: người gửi không lắng nghe bất kỳ ai khác, có sẵn sàng giao tiếp, v.v.