- Khảo sát là gì?
- Đặc điểm khảo sát
- Các cuộc điều tra nhằm mục đích gì?
- Các loại khảo sát
- Một cuộc khảo sát được thực hiện như thế nào?
- Các ví dụ khảo sát
- Khảo sát và phỏng vấn
Chúng tôi giải thích khảo sát là gì, các loại, đặc điểm và mục đích của khảo sát. Ngoài ra, các ví dụ và cách chuẩn bị một cuộc khảo sát.
Khảo sát là gì?
Khảo sát là một loại công cụ để thu thập dữ liệu thông tin, bao gồm một bộ câu hỏi tiêu chuẩn được thiết kế trước, hướng đến một mẫu cá nhân đại diện cho xã hội, để biết họ ý kiến hoặc tầm nhìn liên quan đến bất kỳ vấn đề hoặc vấn đề nào ảnh hưởng đến chúng.
Những câu hỏi này luôn được đội ngũ của tìm kiếm, dựa theo giả thuyết mà họ tìm cách phục tùng sự kiểm chứng thực nghiệm của dư luận. Do đó, chúng có thể có hai loại khác nhau:
- Mở, khi người trả lời có thể trả lời các câu hỏi bằng lời của họ, điều này mang lại cho họ nhiều lợi ích hơn Liberty phản hồi và cho phép bạn đạt được chiều sâu hơn trong chúng, chẳng hạn như trả lời lý do cho những gì đã được nói hoặc để có được các câu trả lời mới và khác nhau.
- Kết thúc, khi người trả lời được cung cấp một loạt các câu trả lời có thể có và được yêu cầu chọn một câu phù hợp nhất với ý kiến của họ. Những phản hồi này có ưu điểm là đơn giản và dễ dàng tổng hợp và định lượng để thu được dữ liệu thống kê.
Ứng dụng khảo sát là một phương pháp rất phổ biến trong khác nhau các loại nghiên cứu, bất cứ khi nào họ yêu cầu nâng dữ liệu thống kê, tổng hợp các ý kiến hoặc một số loại tham vấn lớn cho phép sau này được giải thích để có được kết luận. Chính trị, thị trường hoặc đánh giá của các dịch vụ là một số ví dụ có thể về điều này.
Đặc điểm khảo sát
Nói chung, các cuộc khảo sát được đặc trưng bởi những điều sau:
- Một phương pháp của quan sát không trực tiếp từ thực tếTức là qua trung gian ý kiến của đối tượng được khảo sát: chúng ta tin tưởng ý kiến của họ, chúng ta không thể quan sát họ ngoài đời để biết những gì họ trả lời có đúng hay không.
- Nó là một công cụ nghiên cứu đơn giản, rẻ tiền với khả năng ứng dụng lớn và được tiêu chuẩn hóa.
- Đây là cách đơn giản và hiệu quả nhất để truy cập ồ ạt vào chủ quan của công chúng. Chúng rất lý tưởng khi tiếp cận với rất nhiều khán giả.
- Trả về kết quả có thể giải trình được, được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm, sau đó các nhà nghiên cứu phải giải thích.
- Nó đòi hỏi phải nghiên cứu thêm và kiểm soát chặt chẽ hơn để tránh sai lệch lấy mẫu, nghĩa là, câu trả lời đã được xác định bởi chính các câu hỏi.
Các cuộc điều tra nhằm mục đích gì?
Nói chung, các cuộc khảo sát nhằm mục đích đo lường mối quan hệ giữa một số biến nhân khẩu học, xã hội và kinh tế, cũng như các mô hình và tỷ lệ xuất hiện từ chúng, và điều đó cho phép thu được một số loại kết luận về một chủ đề nhất định.
Điều này có nghĩa là chúng là một công cụ để nắm bắt, từ một mẫu được chọn ngẫu nhiên, một ý kiến gần đúng với ý kiến đa số (nghĩa là chủ quan) của công chúng về chủ đề đã nói.
Các loại khảo sát
Có một số loại phân loại khảo sát, tùy thuộc vào các tiêu chí được xem xét. Ví dụ, nếu chúng ta nhìn vào logic được thể hiện trong cuộc khảo sát, chúng ta sẽ có hai loại phân loại:
- Thăm dò ý kiến mô tả, như tên gọi của nó, nhằm mục đích mô tả trạng thái của câu hỏi, tức là chúng tìm cách phản ánh tình trạng hiện tại của vấn đề mà cuộc khảo sát xoay quanh.
- Thăm dò ý kiến phân tích, không giới hạn ở việc mô tả đối tượng được đề cập, nhưng hãy theo đuổi một số loại giải thích hoặc tại sao về vấn đề này. Đối với điều này, ít nhất hai biến khác nhau thường tương phản và tương quan với nhau.
Mặt khác, nếu chúng ta nhìn vào phương pháp vật lý được sử dụng để thực hiện khảo sát, chúng ta sẽ có:
- Khảo sát bằng giấy và bút chì (PAPI), trong đó người trả lời phải điền hoặc đánh dấu vào các vòng tròn của các lựa chọn mà họ cho là đúng hoặc phù hợp, hoặc viết câu trả lời được yêu cầu bằng chữ viết tay của riêng họ.
- Khảo sát qua điện thoại (CATI), được áp dụng thông qua một hệ thống máy tính yêu cầu khách hàng nhập các số tương ứng với các tùy chọn mà anh ta cho là đúng trong mỗi câu hỏi và lưu hồ sơ về những gì đã được chọn.
- Khảo sát kỹ thuật số hoặc web (CAWI), được thực hiện trực tuyến, thông qua các hệ thống máy tính như Internet, hoặc các mảnh của phần mềm Chuyên ngành máy vi tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v.
Một cuộc khảo sát được thực hiện như thế nào?
Để chuẩn bị một cuộc khảo sát, bạn nên làm theo các bước sau:
- Xác định mục tiêu của cuộc thăm dò ý kiến. Trước hết, bạn nên biết những gì bạn muốn tìm hiểu với cuộc khảo sát, đó là loại thông tin bạn sẽ tìm kiếm và cho những mục đích nào. Chỉ với điều này rõ ràng, bạn có thể thiết kế phương pháp luận chính xác cho kết quả bạn đang tìm kiếm.
- Xác định và phân định dân số khảo sát. Bây giờ bạn đã biết mình đang tìm kiếm điều gì, đã đến lúc suy nghĩ xem ai nên hỏi về điều đó. Dân số của bạn được khảo sát phải phù hợp để các câu trả lời có ý nghĩa và tính hợp lệ của các kết luận của bạn cũng sẽ phụ thuộc vào nó. Hãy nghĩ về nó như sau: nếu bạn chỉ hỏi bạn bè xem bạn có phải là một chàng trai tốt hay không, thì rất có thể cuộc khảo sát sẽ xác nhận rằng bạn là người như vậy, bởi vì nếu họ nghĩ bạn không như vậy, liệu họ có phải là bạn của bạn không?
- Thiết kế câu hỏi khảo sát. Từ giao điểm của hai điểm trước, điểm thứ ba này được suy ra: nếu chúng ta biết những gì chúng ta muốn tìm hiểu và chúng ta biết mình sẽ hỏi ai, thì chỉ còn lại là biết cách chúng ta có thể hỏi nó. Có khác nhau kỹ thuật và các mô hình cho việc này, nhưng nói chung, luôn nên đi từ cái chung nhất đến cái cụ thể nhất, thông qua một bộ câu hỏi ngắn có thứ tự và phân cấp, để người trả lời không mất nhiệt tình trả lời. Bạn cũng nên quan tâm đến tính thẩm mỹ và hình thức của bản khảo sát và xác minh rằng các câu hỏi của bạn không chứa câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm, rằng chúng không tạo ra một lối suy nghĩ nhất định và chúng tôn trọng và dễ hiểu.
- Áp dụng khảo sát. Đã đến lúc thử nghiệm quỳ tím: cuộc khảo sát của bạn phải đến được đối tượng mục tiêu và thu thập thông tin mong muốn. Để làm được điều này, bạn phải điều phối nhóm của mình và thực hiện công việc một cách có tổ chức và có phương pháp, điều này ảnh hưởng ít nhất đến cách phản hồi của người được hỏi. Nếu bạn đang tìm kiếm câu trả lời giải thích và sâu sắc, chẳng hạn như cuộc khảo sát qua điện thoại sẽ không thuận tiện cho bạn.
- Phân tích dữ liệu thu được. Cuộc khảo sát sẽ chẳng là gì nếu không có sự giải thích dữ liệu của bạn thu được, được thể hiện bằng tỷ lệ phần trăm thống kê hoặc theo bất kỳ cách nào khác. Nếu mọi thứ suôn sẻ, bạn nên có một mẫu cho phép bạn đưa ra một số loại kết luận, ngay cả khi kết luận đó là cuộc khảo sát không thể xác định những gì bạn đang tìm kiếm. Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải quay lại đầu các bước này và thiết kế lại khảo sát của mình, có tính đến các lỗi trong lần thử đầu tiên của bạn.
Các ví dụ khảo sát
Một số ví dụ khảo sát Trực tuyến như sau:
- Khảo sát về COVID-19 do Viện Khoa học Xã hội của UADE (Argentina) thực hiện. Trong liên kết này, bạn sẽ tìm thấy báo cáo về cách cuộc khảo sát được áp dụng và bạn sẽ có thể xem các câu hỏi của mình, cũng như kết quả thu được được thể hiện dưới dạng biểu đồ.
- Khảo sát về thói quen người tiêu dùng năm 2016 do Bảng tham gia (một nhóm hiệp hội người tiêu dùng ở Tây Ban Nha) thực hiện. Trong tài liệu hơi rộng rãi này, bạn sẽ tìm thấy báo cáo chi tiết về thông tin thu được với cuộc khảo sát và tất nhiên, cả mô hình khảo sát được sử dụng.
- Khảo sát về việc sử dụng mạng xã hội do sinh viên Đại học Tự trị Durango (Mexico) thực hiện. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể tự mình trả lời bản khảo sát và do đó, bạn sẽ thấy nó “từ bên trong” với tư cách là một trong những người trả lời.
Khảo sát và phỏng vấn
Chúng ta không nên nhầm lẫn giữa khảo sát với phỏng vấn. bên trong phỏng vấn Các câu hỏi mở và câu hỏi bằng miệng có xu hướng chiếm ưu thế, tìm kiếm từng trường hợp để tìm ra một loạt câu trả lời chủ quan, theo cách của một cuộc trò chuyện rất trang trọng.
Họ thiếu tính linh hoạt chẳng hạn, vì họ không thể yêu cầu người đối thoại chọn từ một nhóm các phương án đã định trước. Ngoài ra, trong các cuộc phỏng vấn, sự tương tác giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn có xu hướng có sức nặng, trong khi các cuộc khảo sát có xu hướng nhanh hơn và ẩn danh hơn nhiều.
Cuối cùng, cũng cần phân biệt giữa bảng câu hỏi, là những bộ câu hỏi có thứ tự, rất giống với các cuộc khảo sát, nhằm đánh giá một người độc quyền, như xảy ra trong các kỳ thi đại học. Thay vào đó, các cuộc khảo sát theo đuổi một tập hợp các thông tin có thể giải thích được, không có sự tồn tại của các câu trả lời đúng và không chính xác, hợp lệ và không hợp lệ.