- Sổ tay thủ tục là gì?
- Mục tiêu của sổ tay thủ tục
- Tầm quan trọng của sổ tay thủ tục
- Ví dụ về hướng dẫn thủ tục
Chúng tôi giải thích sổ tay thủ tục là gì và mục tiêu của nó là gì. Tầm quan trọng của nó đối với một tổ chức và một số ví dụ.
Sổ tay thủ tục là gì?
Sổ tay thủ tục là một tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến các hoạt động khác nhau được thực hiện bởi một tổ chức, việc kinh doanh hoặc một bộ phận cụ thể của nó. Nó được chuẩn bị bởi cùng một Tổ chức hoặc là tổ chức nơi nó được sử dụng và trình bày thông tin của bạn một cách chi tiết, có trật tự, được hệ thống hóa và dễ hiểu.
Nó được thiết kế như một công cụ quản trị để sử dụng hàng ngày, vì nó cho phép hướng dẫn hiệu suất của Nhân viên trước khi có bất kỳ nghi ngờ nào. Mặt khác, nó cũng là một công cụ tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm soát nội bộ của tổ chức, vì nó trình bày chi tiết các nhiệm vụ phải được thực hiện.
Khi chúng ta nói về các thủ tục, trong lĩnh vực này, chúng ta không chỉ đề cập đến các hành động và tập hợp nhiệm vụ cụ thể mà còn đề cập đến các tài liệu liên quan đến chúng, trình tự tiến hành chúng, thời gian chúng thường phải thực hiện, và tập hợp các quy trình có hệ thống và kết hợp với nhau. dẫn đến sản xuất của công ty hoặc bộ phận.
Mục tiêu của sổ tay thủ tục
Các hướng dẫn thủ tục có khách quan từ:
- Họ tạo điều kiện tập huấn và đào tạo nhân sự.
- Họ chỉ định các khả năng và trách nhiệm của từng công việc, bộ phận hoặc toàn bộ tổ chức.
- Chúng cung cấp một cái nhìn toàn diện về các quy trình tạo nên công việc của công ty hoặc tổ chức.
- Họ biên soạn lịch sử các thủ tục của tổ chức, sau này có giá trị tư liệu.
- Chúng cho phép đánh giá hiệu suất của người lao động dựa trên lý tưởng mà công ty mong đợi.
Tầm quan trọng của sổ tay thủ tục
Các doanh nghiệp nhỏ thường thiếu sổ tay hướng dẫn thủ tục. Điều này có thể là do họ chưa có thời tiết Đối với điều này, các khu vực phòng ban hoặc trách nhiệm của họ không được xác định đầy đủ (nếu họ có các phòng ban). Trong những trường hợp khác, họ chỉ đơn giản là không thấy cần thiết phải tạo ra một tài liệu cho tương lai.
Tuy nhiên, khi một công ty phát triển thì cần phải xem xét, chất vấn và giám sát cách thức thực hiện công việc. Ngoài ra, nhân viên mới yêu cầu các hướng dẫn bằng văn bản, chắc chắn về công việc của họ bao gồm. Mặt khác, sổ tay hướng dẫn thủ tục hoạt động giống như bảo hiểm: tốt hơn là có và không cần chúng hơn là cần chúng và không chuẩn bị chúng.
Ví dụ về hướng dẫn thủ tục
Một số ví dụ về hướng dẫn thủ tục thuộc nhiều loại khác nhau là:
- Sổ tay thủ tục của Ban quản lý Đại học Chile
- Hướng dẫn quy trình của công ty Tây Ban Nha về hệ thống nước uống SCGV
- Sổ tay thủ tục của Đại học Bang Sonora (UES)
- Hướng dẫn thủ tục của Bộ Lao động của chính phủ Argentina