Chúng tôi giải thích tính quyết đoán là gì và ý nghĩa của tính quyết đoán. Ngoài ra, định nghĩa của nó theo RAE và giao tiếp quyết đoán là gì.
Tính quyết đoán là gì?
Khi nói về tính quyết đoán, nó thường đề cập đến một mô hình giao tiếp tìm kiếm sự cân bằng lý tưởng giữa các vị trí tích cực và thụ động của giao tiếp, để duy trì một quá trình trao đổi thông tin thẳng thắn, công bằng và tôn trọng.
Điều này có nghĩa làgiao tiếp quả quyết đó là một cách đối xử với người khác, nói những gì bạn muốn và quản lý cảm xúc của chính mình để đạt được giao tiếp hiệu quả và có lợi cho tất cả mọi người.
Tính quyết đoán dựa trên ý tưởng rằng mọi người đều có các quyền riêng và vốn có của họ phải được tôn trọng, trong đó đương nhiên bao gồm cả tổ chức phát hành. Theo đó, có hai loại mô hình giao tiếp truyền thống:
- Người mẫu hung hãn. Một người coi trọng quyền của chính mình rất tốt, nhưng rất ít các quyền của người kia. Là một người mẫu ích kỉ, tự ái, người có xu hướng tấn công người khác hoặc xâm phạm bằng lời nói để áp đặt giao tiếp. Mọi người liên quan thường mệt mỏi và làm hỏng các mối quan hệ.
- Mô hình thụ động. Người phục tùng thiết kế của người khác, coi trọng quyền lợi của mình nhưng lại rất kém cỏi. Mô hình này có thể được coi là "không có xương sống", nhút nhát hoặc do dự, và thường không hiệu quả hoặc mơ hồ, thường dẫn đến một mô hình hiếu chiến sau này để bù đắp.
Theo cách này, tính quyết đoán đề xuất một con đường trung gian giữa tính hiếu chiến và thụ động, dựa nhiều hơn vào lý trí, lời nói và giao tiếp thẳng thắn, không nhượng bộ cảm xúc của thời điểm, nhưng không phủ nhận hoặc đánh giá thấp chúng. Để làm được điều này, một mô hình giao tiếp tập trung vào các sự kiện chứ không phải xem xét, biểu lộ cảm xúc và không gây hấn, được đề xuất.
Quyết đoán
Tính quyết đoán ban đầu được hiểu là một đặc điểm của nhân cách, mà cho rằng một số có nó và những người khác chỉ đơn giản là không. Điều đó không có nghĩa là nó không thể phát triển được. Tuy nhiên, sau đó, người ta xác định rằng không phải như vậy: tùy thuộc vào cùng một người có thể quyết đoán trong một số tình huống và không quyết đoán ở những người khác.
Điều này là do tính quyết đoán được liên kết với lòng tự trọng, các trưởng thành và các thành phần khác của nhân cách ảnh hưởng đến cách chúng ta giao tiếp và vị trí mà chúng ta mang lại cho bản thân. Và những yếu tố này không phải lúc nào cũng giống nhau hoặc hoạt động giống nhau.
Quyết đoán theo RAE
Từ điển của Học viện Hoàng gia Tây Ban Nha định nghĩa tính quyết đoán là "phẩm chất của sự quyết đoán", nghĩa là "Khẳng định" hoặc "Đã nói của một người: người bảo vệ ý kiến của mình một cách kiên quyết".
Từ đó, dường như theo sau rằng sự quyết đoán có liên quan đến khả năng trình bày rõ ràng và chắc chắn những gì phải nói, để tận hưởng Tôi tôn trọng người nước ngoài, không vi phạm những người đối thoại, nhưng cũng không phục tùng họ.
Giao tiếp quả quyết
Một số khuyến nghị để phát triển giao tiếp quyết đoán như sau:
- Duy trì giao tiếp bằng mắt. Khi chúng ta nói chuyện với ai đó và chúng ta nhìn thấy họ với sự chú ý, không phải theo cách hung hăng hay xâm phạm, mà chỉ đơn giản bằng cách làm cho họ hiểu rằng chúng ta quan tâm đến những gì họ nói, chúng ta chứng minh và tạo ra quan tâm, điều này cung cấp lại những kỳ vọng giao tiếp của chúng ta, vì đồng thời chúng ta cảm thấy được bao gồm và là một phần của những gì được giao tiếp.
- Duy trì một tư thế cơ thể mở. Khoanh tay trước ngực, cử chỉ cứng nhắc hoặc xa cách sẽ phá hoại giao tiếp, vì chúng là những cách không lời để thể hiện sự không quan tâm hoặc từ chối đối phương. Điều này cũng đúng khi phát ra: tư thế cơ thể mở sẽ mời người kia lắng nghe, trong khi tư thế khép kín sẽ ngay lập tức khiến anh ta nản lòng.
- Có mục tiêu khi giao tiếp. Biết những gì bạn muốn nói là bước trước đó tốt nhất để giao tiếp, vì nếu chúng ta không biết những gì chúng ta muốn đạt được, chúng ta sẽ mất nhiều chi phí hơn để truyền tải nó và chúng ta có thể lang thang, lạc đề hoặc ngại ngần khi nói chuyện.
- Cân bằng giao tiếp. Điều này xảy ra bằng cách nhận thức được thời gian chúng ta nói và thời gian chúng ta lắng nghe đối phương, để không bị động hoặc áp đảo.
- Điều chỉnh giọng nói. Duy trì giọng nói có thể nghe được nhưng không bị hét, phát âm hoàn toàn và chính xác thay vì phát âm nhanh và không điều chỉnh, là những chiến lược quan trọng để người kia có hứng thú lắng nghe chúng ta, có thể làm điều đó một cách hiệu quả và tình cờ cấp cho chúng ta một hạn ngạch sự chú ý quan trọng, rằng Nó sẽ tích cực nuôi dưỡng lại mong muốn của chúng ta để được hoạt động (hoặc ít hơn, trong trường hợp là những người hung hăng) trong quá trình giao tiếp.
- Đừng nhượng bộ cảm xúc. Thay vì phàn nàn hay trách móc, hoặc tệ hơn là xúc phạm, tốt hơn hết là bạn nên mô tả tình huống đã xảy ra và những gì cô ấy khiến chúng ta cảm thấy, sau đó đi thẳng vào điều chúng ta muốn để nó không lặp lại. Bằng cách này, chúng tôi đảm bảo rằng đối phương biết chúng tôi muốn gì, điều gì đã xảy ra và không tham gia vào việc tự vệ trước một cuộc tấn công bất ngờ.