- 5 tiên đề của giao tiếp là gì?
- 1. Không thể không giao lưu
- 2. Tất cả giao tiếp đều là giao tiếp tổng hợp
- 3. Tất cả giao tiếp là hai chiều và đồng thời
- 4. Giao tiếp là kỹ thuật số và tương tự
- 5. Giao tiếp có thể đối xứng hoặc bổ sung cho nhau
Chúng tôi giải thích 5 tiên đề về giao tiếp là gì, ai đã xác định chúng và cách mỗi tiên đề trong số chúng mô tả giao tiếp.
5 tiên đề của giao tiếp là gì?
Nó được gọi là năm tiên đề sau đó giao tiếp con người lúc năm tuổi bắt đầu Các nguyên tắc hướng dẫn được nhà triết học và tâm lý học người Áo Paul Watzlawick (1921-2007) xác định trong lý thuyết của ông về sự giao tiếp giữa Con người.
Trong lý thuyết này, được đóng khung trong cái gọi là "cách tiếp cận quốc tế", Watzlawick đề xuất rằng giao tiếp của con người hoạt động như một hệ thống mở, cả về ngôn ngữ như những gì nó không có, và nó có năm đặc điểm chung và chính tuyệt vời, được gọi là những "tiên đề".
Như đã biết, giao tiếp có thể được định nghĩa là sự trao đổi thông tin giưa sinh vật sống, hoặc thông qua dấu hiệu (nghĩa là các ngôn ngữ) hoặc các cơ chế nguyên thủy khác. Giao tiếp là một đặc điểm chung của tất cả các dạng sống, thậm chí còn xảy ra giữa các cơ quan của bạn và các bộ phận khác nhau của cơ thể bạn. Sống, theo quan điểm này, nhất thiết phải giao tiếp.
Năm tiên đề về giao tiếp của con người, theo nghiên cứu của Watzlawick, được trình bày chi tiết dưới đây.
1. Không thể không giao lưu
Mọi hình thức hành vi ngụ ý việc truyền đạt nội dung nhất định, cho dù tự nguyện hay không. Có nghĩa là, mọi thứ chúng ta làm đều truyền tải các dạng thông tin khác nhau đến những người xung quanh, cho dù đó có phải là thông tin mà chúng ta muốn truyền đạt một cách rõ ràng hay không.
Vì không có khả năng không hành động trong cuộc sống, tức là không có hành vi, nên có thể khẳng định rằng chúng ta đang liên tục và liên tục truyền thông tin đến môi trường của chúng ta.
Một ví dụ đơn giản về điều này được tìm thấy trong các hình thức giao tiếp không tự chủ, chẳng hạn như tư thế cơ thể. Một người có thể im lặng ý kiến hoặc cảm giác của anh ta trước một điều gì đó xảy ra hoặc điều gì đó mà họ nói với anh ta, cố gắng không truyền đạt nó bằng lời nói; nhưng của anh ta Phần thân, cách bạn di chuyển hoặc cử chỉ của bạn có thể phản bội ý định đó và truyền đạt cho những người còn lại những gì bạn cảm thấy hoặc những gì bạn nghĩ.
Nhưng giả sử rằng ai đó tự rèn luyện bản thân để chứa đựng ngay cả kiểu cử chỉ đó, áp dụng tư thế trung lập nhất mà con người có thể có: ngay cả trong trường hợp đó, anh ta sẽ truyền đi tính trung lập đó, tức là anh ta sẽ truyền đạt thông tin, mặc dù thực tế là thông tin này không gì khác hơn là sự che giấu của họ những cảm xúc Y suy nghĩ.
Kết luận: không có cách nào là không giao tiếp.
2. Tất cả giao tiếp đều là giao tiếp tổng hợp
Tuyên bố này có nghĩa là bất cứ khi nào chúng ta giao tiếp, chúng ta không chỉ truyền thông tin mà chúng ta muốn cung cấp, mà còn cả những thông tin khác liên quan đến các khía cạnh khác liên quan đến bản thân giao tiếp và điều đó liên quan đến cách thức nhắn phải được diễn giải.
Nói cách khác, khi chúng ta truyền một thông điệp, chúng ta cũng truyền thông tin về chính thông điệp đó và về cách chúng ta truyền tải nó. Do đó, việc sử dụng tiền tố "meta", có nghĩa là "vượt ra ngoài" hoặc "tự nó": siêu truyền thông là một giao tiếp về chính giao tiếp.
Watzlawick đề xuất suy nghĩ về tiên đề thứ hai này từ việc xác định, trong mọi hành động giao tiếp, về “mức độ nội dung” và “mức độ quan hệ”, hiểu rằng cái sau phân loại cái đầu tiên.
Có nghĩa là, một mặt có thông điệp được truyền đi và mặt khác có siêu thông điệp: thông tin quan hệ về thông điệp, ai phát ra nó, theo cách nào, v.v. Điều này quan trọng như người nhận thông tin sẽ luôn diễn giải nó tùy thuộc vào mối quan hệ của nó với hệ thống điều khiển (tức là mức độ quan hệ của họ).
Một ví dụ đơn giản về điều này được tìm thấy trong một số cách diễn đạt, tùy thuộc vào nguồn gốc của chúng, có thể được hiểu theo những cách khác nhau.Ví dụ: nếu một người bạn nói với chúng ta rằng "Tôi cảnh báo bạn" về thông tin mà chúng ta cần, chúng ta có thể hiểu đó là một lời hứa, vì tình cảm và sự tin tưởng cho phép chúng ta coi những lời của họ là điều hiển nhiên.
Mặt khác, nếu một người lạ nói với chúng ta rằng "Tôi cảnh báo bạn" có thể được hiểu là một điều gì đó được cho là để thoát khỏi rắc rối, do đó chúng ta để yên và không chắc rằng chúng ta tin tưởng vào tính xác thực của thông tin đó. . Như vậy, cùng một câu (cấp độ nội dung) có hai cách hiểu khác nhau về quan hệ (cấp độ quan hệ).
3. Tất cả giao tiếp là hai chiều và đồng thời
Vì mỗi người tham gia vào một hành động có cấu trúc giao tiếp và diễn giải thông tin khác nhau, nên cả hai đều cảm thấy đồng thời rằng họ đang phản ứng với hành vi của người kia, trong khi thực tế là họ liên tục đưa ra phản hồi cho nhau.
Do đó, giao tiếp của con người không thể được hiểu theo nghĩa nhân quả, nhưng đúng hơn là một mạch giao tiếp phát triển theo cả hai hướng, mở rộng và điều chỉnh việc trao đổi thông tin.
Để hiểu tiên đề này, chúng ta hãy nghĩ về tiên đề đầu tiên trong danh sách, giả định rằng chúng ta đang giao tiếp mọi lúc. Vì vậy, ngay cả khi chúng ta lắng nghe ai đó nói với mình và chúng ta tập trung vào việc họ phát ra thông tin bằng lời nói, chúng ta đồng thời truyền đạt những gì chúng ta nghĩ về những gì họ nói thông qua cử chỉ của chúng ta, cách chúng ta lắng nghe họ. và ngôn ngữ cơ thể của chúng ta.
4. Giao tiếp là kỹ thuật số và tương tự
Theo Watzlawick, tất cả các hình thức giao tiếp của con người đều liên quan đến hai phương thức hình thành ý nghĩa đồng thời, đó là:
- Giao tiếp kỹ thuật số (nó đã nói gì), nghĩa là, nội dung "khách quan" của thông điệp được đưa ra, liên quan trực tiếp và duy nhất đến từ. Nếu chúng ta nói với ai đó "thế nào là một bình luận thông minh", thì phương thức kỹ thuật số bị giới hạn ở chính xác những gì đã nói: rằng một bình luận là thông minh đối với chúng ta.
- Giao tiếp tương tự (Bạn nói như thế nào), tức là nội dung “chủ quan”Của thông điệp được ban hành, không liên quan gì đến lời nói, nhưng với sự thông báo, định nghĩa bài văn, theo cách chúng ta nói. Nếu chúng ta nói với ai đó “thật là một nhận xét thông minh” với một nụ cười và thái độ chân thành, có lẽ đó là vì chúng ta thực sự nghĩ như vậy; nhưng thay vào đó, nếu chúng ta làm điều đó với không khí thờ ơ hoặc một nụ cười mỉa mai, đặc biệt là sau khi anh ta nói điều gì đó không liên quan hoặc tầm thường, chúng tôi muốn nói với anh ta trớ trêu thay hoàn toàn ngược lại: rằng anh ta đã nói một điều vô nghĩa.
5. Giao tiếp có thể đối xứng hoặc bổ sung cho nhau
Cuối cùng, Watzlawick xác định hai khả năng hoạt động của giao tiếp con người, tùy thuộc vào mối quan hệ được thiết lập giữa các cá nhân trao đổi thông tin. Những khả năng này là:
- Giao tiếp đối xứng, nghĩa là, tương xứng và có xu hướng bình đẳng, khi nó xảy ra trong trao đổi thông tin giữa các cá nhân có hành vi tương hỗ: một người chỉ trích mạnh mẽ người khác, và người sau phản ứng lại chỉ trích mạnh mẽ cô ấy. Các cá nhân giao tiếp bằng cách thiết lập mối quan hệ giống nhau từ bên này sang bên kia, giả định cùng một vị trí.
- Giao tiếp bổ sung, nghĩa là, mang tính tích hợp, có xu hướng kết hợp một cá nhân vào động lực giao tiếp của người kia, do đó thiết lập mối quan hệ quyền lực giữa các bên: một người đảm nhận vai trò buộc tội trong giao tiếp và người kia đảm nhận vai trò bị can. , hoặc một người đóng vai bạo lực và người kia đóng vai nạn nhân. Các cá nhân giao tiếp bằng cách thiết lập một mối quan hệ khác biệt giữa bên này và bên kia, nhưng một bên không thể tồn tại nếu không có bên kia.