Chúng tôi giải thích quản lý công là gì và quản lý công mới là gì. Ngoài ra, tại sao nó lại quan trọng và các ví dụ về quản lý công.
Quản lý công là gì?
Khi chúng ta nói về quản lý công hoặc hành chính công Chúng tôi đề cập đến việc thực hiện các chính sách của chính phủ, nghĩa là việc áp dụng các nguồn lực của Tình trạng với khách quan thăng chức đang phát triển và chính sách phúc lợi trong nó dân số. Quản lý công còn được gọi là bằng đại học đào tạo các chuyên gia về các lý thuyết, công cụ và thực hành liên quan đến các chính sách công của một dân tộc.
Vâng ok ban quản lý Hành chính công và hành chính công không phải là những khái niệm tương đương 100%, ở một mức độ lớn, chúng có thể được sử dụng như từ đồng nghĩa. Sự khác biệt của họ là thuật ngữ đầu tiên đề cập đến hiểu biết và khái niệm hóa, trong khi cái khác thường áp dụng cho khía cạnh thực tế và thực tế của giống nhau. Nhưng trong cả hai trường hợp, đó là về cách quản lý các nguồn lực của nhà nước.
Việc nghiên cứu quản lý công cũng mong muốn xây dựng phương pháp cải tiến của quần chúng, cho phép loại bỏ những chuẩn mực cản trở đời sống kinh tế và xã hội, cải thiện những chuẩn mực cần thiết và thay thế những chuẩn mực lỗi thời bằng những phiên bản cập nhật hơn. Tất cả những điều này có lợi cho việc xây dựng các mô hình hành chính công hiệu quả hơn, ít bị tham nhũng và dân chủ hơn.
Quản lý công mới (NGP)
Vào cuối thế kỷ 20, một số lĩnh vực nhất định của đời sống chính trị và kinh tế của các nước phát triển đề xuất nhu cầu phải suy nghĩ lại một cách triệt để và sâu sắc về cách chúng ta quan niệm Chính phủ và Nhà nước ở phương Tây, do đó đề xuất việc hạ bệ chúng và sửa đổi hoạt động của mọi thứ. công cộng và bao cấp, được thành lập vào những năm 1990, cái được gọi là Quản lý công mới (NGP).
Sự phê phán triệt để này của công chúng, dẫn đầu bởi các tác giả như Ferlie, Mönks và Bolgiani, đã đề xuất bốn mô hình phát triển cho công chúng:
- Mô hình hiệu quả. Dựa trên hợp đồng lợi ích của nhà nước, tập trung vào hoạt động sản xuất của công chúng.
- Giảm quy mô và mô hình phân quyền của Nhà nước. Nó đề xuất việc giảm bớt các cơ cấu của công chúng và phân cấp triệt để trách nhiệm các cơ quan hành chính của Nhà nước.
- Mô hình tìm kiếm sự xuất sắc. Ý tưởng của ai về Nhà nước là người thúc đẩy nền văn hóa của Khả năng lãnh đạo Y học tập thuận lợi cho quá trình sản xuất quốc gia.
- Mô hình định hướng dịch vụ công. Bang phải được quản lý bởi một mô hình xuất sắc trong việc cung cấp dịch vụ cho công chúng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tầm quan trọng của quản lý công
Suy nghĩ các chính sách công cho phép mọi người xây dựng các giải pháp thay thế phát triển của riêng họ.
Quản lý công là cần thiết để xây dựng các xã hội công bằng, bình đẳng và hạnh phúc hơn. Phần lớn vì vai trò của Nhà nước, nguồn gốc của các cuộc tranh luận vĩnh viễn giữa những người thích tham gia tối thiểu (những người theo chủ nghĩa tự do) và những người chọn tham gia đầy đủ (những người can thiệp) vào các công việc kinh tế và hàng ngày, đòi hỏi phải lập kế hoạch có trách nhiệm, công bằng và dân chủ, đảm bảo luôn cải thiện dần dần và các quy tắc sống công bằng hơn. Suy nghĩ về các chính sách công cho phép mọi người tự xây dựng các giải pháp thay thế phát triển dựa trên đặc thù của một quốc gia.
Ví dụ về quản lý công
Có thể dễ dàng nêu gương quản lý công trong các quá trình thay đổi chính phủDo các cơ quan có thẩm quyền sắp mãn nhiệm và những người mới đến có xu hướng thực hiện các chính sách khác nhau. Vì vậy, ví dụ, chính phủ Braxin của Bang Bahia đã triển khai vào năm 1995 một dịch vụ khách hàng người dân đã triển khai một Trung tâm gồm các cơ quan liên bang, tỉnh và quốc gia cung cấp dịch vụ của họ cho công chúng một cách thoải mái và dễ dàng. Các Trung tâm SAC (Dịch vụ Chú ý Công dân) này được phân bổ ở các khu vực lân cận và có các bộ phận dịch vụ công cộng với các dịch vụ photocopy, chụp ảnh, v.v. Tất cả đều nhằm tạo thuận lợi về thủ tục cho người dân.
Một trường hợp đáng nói khác là việc triển khai thẻ giao thông qua Internet trong Chính phủ Cộng đồng Madrid, ở Tây Ban Nha. Dịch vụ mới này, ra mắt vào năm 1998, đã cải thiện đáng kể chất lượng cuộc sống của công chúng, bằng cách giúp bạn tiết kiệm hàng dài tại quầy nạp tiền và cho phép bạn truy cập vào nhiều dịch vụ của thông tin được liên kết với thẻ du lịch thành phố có thể tải lại của bạn.
Bạn có thể đọc về các phương pháp cải tiến quản lý công thành công khác tại đây.