Chúng tôi giải thích kiểm soát trong quản trị là gì và các giai đoạn của quy trình kiểm soát là gì. Ngoài ra, các loại hình kiểm soát hành chính.
Kiểm soát trong quản trị là gì?
Trong khoa học củaban quản lý, chúng tôi nói về quyền kiểm soát để chỉ một trong những chức năng quản trị chính, cùng với lập kế hoạch, tổ chức và địa chỉ, chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các hành động của tổ chức được thực hiện theo kế hoạch, hoặc đánh giá hiệu quả của các kết quả thu được, tức là mức độ gần với lý tưởng mong đợi.
Các động lực hành chính của kiểm soát thường bao hàm việc đạt được thông tin liên quan đến quá trình kinh doanh và kết quả, và việc áp dụng các biện pháp sửa chữa thích hợp để sửa chữa các sai sót và tối đa hóa hiệu quả.
Nó là một cơ chế của Phản hồi của hệ thống tổ chức phụ thuộc vào hoạt động của ba bước trước đó, đặc biệt là lập kế hoạch, một giai đoạn mà các kỳ vọng và bàn thắng. Về lý thuyết, một tổ chức có các quy trình và kết quả gần với kế hoạch sẽ hiệu quả hơn nhiều so với một tổ chức đi chệch hướng.
Do đó, các quá trình kiểm soát không chỉ cho phép đo lường hiệu quả hoạt động của tổ chức mà còn thiết lập chính xác các tiêu chuẩn chất lượng lý tưởng cho việc này, đồng thời cũng để đánh giá và thực hiện các biện pháp khắc phục thích hợp.
Theo nghĩa này, quy trình kiểm soát lý tưởng phải tiết kiệm, linh hoạt và mang tính phòng ngừa, nhưng như chúng tôi đã nói, nó phải đáp ứng mục tiêu các sơ đồ tổ chức.
Quá trình kiểm soát (các giai đoạn)
Các giai đoạn của quá trình kiểm soát có xu hướng như sau:
- Giai đoạn 1: Thiết lập tiêu chuẩn. Trong giai đoạn đầu tiên này, các thông số đo lường hoặc đánh giá được tinh chỉnh và xác định, nếu không có thông số này thì không thể biết sản phẩm ra đời tốt hay xấu. Điều này ngụ ý bốn loại tiêu chuẩn: số lượng (khối lượng sản xuất, số lượng hàng tồn kho, v.v.), chất lượng (độ chính xác, thành tích sản phẩm), thời gian (thời gian sản xuất) và chi phí (chi phí bán hàng, chi phí sản xuất, Vân vân.).
- Giai đoạn 2: Đánh giá hoạt động. Việc đo lường thích hợp các quá trình của tổ chức.
- Giai đoạn 3: So sánh hiệu suất. Tỷ suất lợi nhuận kỳ vọng được so sánh với tỷ suất lợi nhuận thu được, chúng được so sánh với các tiêu chuẩn ban đầu để xác định tỷ suất lợi nhuận thành công hay sai sót.
- Giai đoạn 4: Hành động khắc phục. MỘT báo cáo Điều đó ghi lại tất cả những điều trên và thực hiện các hành động cần thiết để cải thiện hoặc hoàn thiện quy trình, chẳng hạn như xác định các vấn đề ở cấp độ nào của cấu trúc doanh nghiệp và giải pháp khả thi của chúng là gì.
Các loại kiểm soát hành chính
Kiểm soát hiện tại được thực hiện trong toàn bộ quá trình kinh doanh.
Có các loại kiểm soát hành chính sau:
- Kiểm soát trước hoặc kiểm soát trước. Trước khi thực hiện hành động, họ đảm bảo rằng nó phản hồi với các tài nguyên (con người, vật chất và tài chính) được lập kế hoạch. Điều này liên quan đến việc xác định các chi phí tài chính được lập ngân sách, dự kiến các hoạt động sẽ được thực hiện và dự kiến chi phí để thực hiện chúng.
- Quản lý hoặc kiểm soát quản lý. Chúng được gọi là kiểm soát tiến độ hoặc kiểm soát điều khiển học, và chúng theo dõi hành trình của các quy trình tổ chức trước khi kết thúc, để có thời gian thực hiện hành động hoặc buộc thay đổi lộ trình. Các kiểm soát này chỉ hoạt động nếu bạn có phản hồi đầy đủ.
- Kiểm soát hiện tại. Việc kiểm soát này được thực hiện trong suốt quá trình kinh doanh, tức là cùng lúc chúng được thông qua, bởi bàn tay của các nhà quản lý hoặc chính các nhân viên vận hành.
- Kiểm soát bài viết. Chúng được thực hiện sau khi hành động hiệu quả kết thúc và được đưa ra hồi cứu, đánh giá toàn bộ lộ trình và trích xuất kết luận liên quan đến những gì đã diễn ra tốt và những gì không. Sau đó, một báo cáo được thu thập để phục vụ cho việc quản lý trong tương lai và để khen thưởng hoặc khuyến khích công nhân.