- Truyền thông doanh nghiệp là gì?
- Các yếu tố của giao tiếp công ty
- Các hình thức giao tiếp của công ty
- Hiệu quả của giao tiếp công ty
Chúng tôi giải thích truyền thông doanh nghiệp là gì và các yếu tố của nó là gì. Ngoài ra, nó được phân loại như thế nào và tại sao nó lại hiệu quả.
Truyền thông doanh nghiệp là gì?
Giao tiếp công ty là một quá trình thiết lập một tổ chức và bao gồm truyền thông tin và biết phản ứng của khán giả nhận được thông điệp. Để làm điều này, nó phát triển các hành động cho phép tổ chức kết nối với người điều đó tạo nên nósự giao tiếp nội bộ) hoặc với khán giả bên ngoài (giao tiếp bên ngoài) với khách quan để cải thiện mối quan hệ giữa họ.
Giao tiếp công ty là một trong những công cụ chiến lược cho phép một công ty việc kinh doanh, chẳng hạn, đạt được vị trí tốt trên thị trường hoặc cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên. Khi tổ chức phát triển và số lượng nhân viên và khách hàng, nó ngày càng trở nên quan trọng để thực hiện một ban quản lý giao tiếp, có tính đến các mục tiêu của công ty, môi trường tổ chức và các tình huống khủng hoảng hoặc không lường trước được có thể xảy ra trong môi trường và tác động đến tổ chức.
Các yếu tố của giao tiếp công ty
Giao tiếp công ty, giống như các loại giao tiếp, yêu cầu các yếu tố để đạt được mục tiêu của nó, và đó là:
- Các chuyên gia giao tiếp. Nó là cái đại diện cho người gửi (tổ chức) muốn giao tiếp với những người khác và là người khởi xướng việc truyền tải thông điệp.
- Kế hoạch chiến thuật. Đó là sự thích nghi (hoặc sự mã hóa) của ý tưởng được truyền đạt, thông qua một ngôn ngữ phù hợp với người nhận thông điệp.
- Thông điệp. Nó là thông tin mà công chúng tiếp nhận sẽ nhận được.
- Các kênh giao tiếp. Nó là phương tiện mà tổ chức truyền tải thông điệp của mình đến người nhận và có thể thông qua một hoặc kết hợp nhiều kênh, để tiếp cận toàn bộ công chúng quan tâm.
- Cơ quan thụ cảm. Công chúng nhận được thông điệp (một hoặc nhiều người) và phản ứng với nó.
- Quá trình giải mã. Đó là sự diễn giải của người nhận thông điệp và đó là thời điểm mà các chiến lược truyền thông cho thấy chúng hiệu quả hay sai lầm.
- Việc đo lường kết quả. Là câu trả lời (hoặc Phản hồi) của khán giả đã nhận được tin nhắn. Không phản ứng cũng là một phản ứng cần tính đến vì nó thể hiện sự không quan tâm của người nhận, điều này cho phép họ chọn một chiến lược khác hoặc nội dung khác để giao tiếp.
Các hình thức giao tiếp của công ty
Các hình thức giao tiếp công ty do một tổ chức thực hiện được phân loại là:
- Sự giao tiếp nội bộ. Đây là tập hợp các hoạt động cho phép bạn tạo và duy trì mối quan hệ tốt với các thành viên của mình vì mục đích cung cấp thông tin (về nhiệm vụ và hướng dẫn), tạo động lực (kích thích để tối ưu hóa hiệu suất công việc) hoặc thúc đẩy các mối quan hệ và giá trị tốt (dựa trên văn hóa doanh nghiệp).
- Giao tiếp bên ngoài. Đây là một tập hợp các hành động chiến lược nhằm vào công chúng bên ngoài của tổ chức nhằm duy trì hoặc cải thiện hình ảnh công ty, để quảng bá Mỹ phẩm hoặc là dịch vụ hoặc để mở rộng số lượng khách hàng. Để đảm bảo giao tiếp thành công, tổ chức cần biết các yếu tố khác nhau can thiệp, chẳng hạn như các đặc điểm của công chúng bên ngoài, tình hình kinh tế xã hội của môi trường và các công ty là một phần của năng lực, trong số những người khác.
Hiệu quả của giao tiếp công ty
Hiệu quả của truyền thông doanh nghiệp, cả nội bộ và bên ngoài, sẽ phụ thuộc vào hai giai đoạn:
- Công suất của kế hoạch chiến thuật (trước khi phát ra thông điệp).
- Các phân tích của các kết quả (sau khi phát ra thông báo).
Bằng cách này, tổ chức sẽ có thông tin cụ thể về tác động được tạo ra bởi thông điệp của tổ chức. Nếu mục tiêu của cuộc giao tiếp không được xác định, công ty có thể có thông tin quan trọng cho một quyết định liên quan đến các chiến lược giao tiếp của họ.