• Các trường hành chính là gì?
• Trường học thực nghiệm
• trường khoa học
• trường học cổ điển
• Trường phái quan hệ nhân văn
• Trường phái cấu trúc
• Trường học hành vi con người
• trường toán
• lý thuyết hệ thống

Chúng tôi giải thích các trường phái quản lý là gì và các đặc điểm của trường phái thực nghiệm, khoa học, cổ điển và hơn thế nữa.

Các trường hành chính tìm cách làm cho việc quản trị trở nên hiệu quả hơn.

Các trường hành chính là gì?

Các trường phái quản trị hoặc các trường phái hành chính là các phương pháp tiếp cận thực nghiệm và lý thuyết khác nhau tồn tại xung quanh ban quản lý. Mỗi người có một cách thức cụ thể để quan niệm và áp dụng khoa học hành chính vào thế giới thực, nói chung là kết quả phản ánh của những người sáng lập ra nó, những người có xu hướng là nhà tâm lý học, kỹ sư, nhà kinh tế và tất nhiên, quản trị viên.

Trên thực tế, không có sự đồng thuận chặt chẽ về bản chất của quản lý hoặc các phương pháp lý tưởng của nó, vì vậy các trường khác nhau có người ủng hộ và người gièm pha, có điểm ủng hộ và chống lại. Mặc dù vậy, tất cả các trường đều theo đuổi cùng một mục đích: tìm ra công thức lý tưởng của thực tế hành chính, cho phép nó được hoàn thiện và ngày càng hiệu quả hơn.

Các trường hành chính chính được biết đến được liệt kê dưới đây.

Trường học thực nghiệm

Trường này lấy tên từ học thuyết triết học của chủ nghĩa kinh nghiệm, điều đó cho rằng trải qua đó là cách tốt nhất - nếu không phải là cách hợp lệ duy nhất - để có được kiến ​​thức và do đó đưa ra quyết định tốt nhất.

Do đó, các nhà quản trị giỏi nhất là những người được đào tạo bằng cách xem xét các kinh nghiệm trong quá khứ, với mục đích tìm ra các mẫu chung, các yếu tố quyết định và nói chung là các chỉ dẫn hợp lệ để thực hiện các dự án quản trị hiện tại.

Do đó, trường phái thực nghiệm ít mang lại giá trị cho các nguyên tắc hành chính, vì nó thích rằng các kết luận của nó đến từ việc phân tích kinh nghiệm đã xảy ra chứ không phải chúng được hình thành từ tiên nghiệm.

Các nhà phê bình của nó, theo nghĩa này, cho rằng hai trải nghiệm quản trị sẽ không bao giờ giống nhau đến mức lặp lại tất cả các yếu tố của nó và có thể áp dụng các giải pháp giống hệt nhau. Vì lý do này, điều cần thiết là phải có lý thuyết và các cách tiếp cận lý thuyết, không chỉ đơn thuần là phân tích thực tế.

Một trong những nhà lý thuyết thực nghiệm vĩ đại về quản trị là Ernest Dale người Mỹ gốc Đức (1917-1996), một trong những nhà tư tưởng đóng góp nhiều nhất cho quản trị và điều hành trong thế kỷ 20.

trường khoa học

Trường phái khoa học tìm cách tối đa hóa sản xuất và nâng cao hiệu quả.

Trường phái quản trị khoa học ra đời vào cuối thế kỷ 19, khi các kỹ sư và nhà công nghiệp bắt đầu quan tâm đến các mô hình hành chính cho phép họ cải tiến sản xuất.

người thừa kế của tinh thần người theo chủ nghĩa thực chứng Vào đầu thế kỷ 20, trường này mong muốn nghiên cứu quản trị từ một quan điểm khoa học, khách quan, có thể kiểm chứng được, sẽ tìm ra các quy tắc phổ biến của nó, giống như nó xảy ra với khoa học chính xác. Hầu hết thời gian, nó liên quan đến việc đưa ra các công thức để tối đa hóa sản xuất và nâng cao năng suất. hiệu quả từ những người lao động.

Người sáng lập ra dòng điện này là Frederick W. Taylor người Mỹ (1856-1915), người có công trình viết xoay quanh tổ chức khoa học của công việc, trong những cuốn sách như quản lý cửa hàng từ 1903 hoặc Nguyên tắc quản lý khoa học của năm 1911. Trong những tác phẩm này, Taylor đã cách mạng hóa quan niệm truyền thống về quản lý, giao cho các nhà quản trị chia sẻ trách nhiệm lớn hơn trong sản xuất.

Mặt khác, Taylor chia sẻ một số định kiến xã hội xung quanh giai cấp công nhân, mà anh ta cho là vốn dĩ rất lười biếng.Vì lý do đó, ông muốn đo lường và kiểm soát các chi tiết như số lần di chuyển a người làm việc anh ta phải làm gì để duy trì hoạt động sản xuất của mình ở mức tối đa, như thể chúng là những con rô bốt.

Các nhà phê bình của trường phái khoa học đã chỉ ra một cách đúng đắn sự cứng nhắc của các định đề và nguyện vọng của nó, điển hình vào thời đó, hiểu quá trình sản xuất chỉ là một vấn đề đơn thuần của các bánh răng được điều khiển, mà không tính đến các yếu tố chủ quan hoặc tâm lý của quá trình này. . đã hoạt động.

Các động lực mà trường này đề xuất cuối cùng đã khiến Nhân viên nhiệm vụ đơn điệu và lặp đi lặp lại mà anh ta đang làm, điều này mang lại cho nó sự thất vọng và khó chịu đáng kể.

trường học cổ điển

Còn được gọi là trường "hoạt động" hoặc " quy trình hành chính”, Hiện tại cho rằng trong tất cả các sự kiện hành chính, dù chúng có thể khác nhau đến đâu, ít nhiều đều có thể nhận dạng được. chức năng và do đó áp dụng các nguyên tắc phổ quát nhất định.

Do đó, nhiệm vụ của nhà quản trị phải là xác định các chức năng này và sự thích ứng của chúng với các hình mẫu lý tưởng nhất định, theo đó ông ta phân loại các chức năng như sau:

• Các chức năng kỹ thuật liên quan đến động lực sản xuất hàng hoá;
• Các chức năng thương mại, liên quan đến hoạt động trao đổi (mua, tựa vào, bám vào, mua bán và trao đổi) của Mỹ phẩm;
• Các chức năng tài chính, liên quan đến việc lấy và áp dụng nguồn tài chính;
• Các chức năng kế toán, liên quan đến hàng tồn kho, số dư và số liệu thống kê hoạt động của hệ thống sản xuất;
• Chức năng an ninh, liên quan đến việc bảo vệ hàng hóa và con người để bảo vệ tính hữu dụng của chúng cho tương lai. quy trình sản xuất;
• Các chức năng quản trị, được hiểu là một hỗn hợp bao gồm dự đoán, tổ chức, phối hợp và kiểm soát, tất cả đều nằm trong tay các nhà quản trị.

Người sáng lập ra trường này là Henry Fayol, người Pháp (1841-1925), đó là lý do tại sao nó thường được gọi là Fayolism. Trong nó Quản trị công nghiệp và tổng hợp Năm 1916, Fayol giải thích rằng chính quyền cũng lâu đời như chính loài người, nhưng những phát triển hiện đại buộc chúng ta phải suy nghĩ về nó từ quan điểm kỹ thuật và chuyên môn hóa hơn.

Do đó, Fayol đã tạo ra mô hình quy trình hành chính đầu tiên, làm cơ sở cho nhiều chức năng khác ra đời sau đó, trong đó số lượng các chức năng được dự tính thay đổi và đổi tên, nhưng luôn đồng ý rằng chức năng quản trị cuối cùng là kiểm soát.

Trường phái quan hệ nhân văn

Trường phái quan hệ giữa con người với các quan điểm cho đến nay, vì nó tập trung vào yếu tố con người của các quy trình hành chính, nhấn mạnh rằng ứng xử với con người không giống như xử lý các quy trình tự động.

Ngôi trường này ra đời từ các nghiên cứu của nhà tâm lý học người Úc Elton Mayo (1880-1949) tại Hoa Kỳ, người đã tìm cách hiểu về tình trạng vắng mặt, đào ngũ và thấp năng suất trong số nhiều Việc kinh doanh. Do đó, ông đã chứng minh rằng không thể mong đợi sự cam kết và cộng tác từ người lao động nếu họ xa lánh chính quá trình sản xuất, đặc biệt là nếu họ không được lắng nghe hoặc quan tâm đến.

Mayo đã thực hiện bốn nghiên cứu khác nhau:

• Lần đầu tiên là giữa năm 1923 và 1924 tại một nhà máy dệt ở Philadelphia, nơi công việc đơn điệu và mệt mỏi khiến công nhân liên tục phải đào ngũ. Mayo đề xuất tăng thời gian nghỉ ngơi và thuyết phục ban lãnh đạo cho phép người lao động tự sắp xếp thời gian nghỉ ngơi. Mặc dù họ miễn cưỡng đồng ý, điều ngạc nhiên là lượng tiêu hao giảm nhanh chóng và năng suất tăng ngay lập tức.
• Lần thứ hai là vào năm 1927 tại Công ty Western Electric ở Chicago, một công ty cần tăng năng suất của những công nhân vô cùng thiếu động lực. Thử nghiệm, ban đầu, bao gồm việc sửa đổi các điều kiện làm việc vật lý của họ, trong đó một nhóm đối chứng và một nhóm thử nghiệm được tạo ra: nhưng mặc dù lần thứ hai thành công hơn nhiều so với lần đầu tiên, nhưng lý do cuối cùng không phụ thuộc vào sự thay đổi vật lý trong môi trường. , nhưng sự thay đổi trong cách đối xử mà các nhà khoa học của nghiên cứu dành cho người lao động: bằng cách cảm thấy hữu ích và được quan tâm, người lao động có động lực hơn nhiều trong các bài kiểm tra so với công việc bình thường của họ. Điều này bác bỏ quan điểm truyền thống rằng điều duy nhất thúc đẩy người lao động là lời hứa về tiền từ lương.
• Nghiên cứu thứ ba và thứ tư được thực hiện trong Thế chiến thứ hai, và liên quan đến tình trạng vắng mặt ở các công ty công nghiệp. Nhưng chúng đã được giải quyết dễ dàng hơn nhiều nhờ vào hai kinh nghiệm trước đó mà nhóm Mayo đã có, do đó xác minh tác động của các kết luận trước đó trong môi trường làm việc mới.

Trường phái cấu trúc

Còn được gọi là "trường hệ thống xã hội", nó đề xuất một cách tiếp cận xã hội học quản lý, đặc biệt là người thừa kế các cuốn sách của nhà xã hội học người Đức Max Weber.

Cách tiếp cận theo chủ nghĩa cấu trúc coi chính quyền là một động lực tích hợp vào hệ thống xã hội, nghĩa là, với tất cả các loại tổ chức bên ngoài và phương tiện truyền thông xã hội mà từ đó nó nhận được ảnh hưởng đáng kể. Do đó, trước tiên người ta đề xuất tìm hiểu sự tiến hóa lịch sử của xã hội và các loại tổ chức chính của nó, để hiểu tác động mà sự xuất hiện của Cuộc cách mạng công nghiệp.

Một tác động có thể được theo dõi không chỉ trong các tổ chức sản xuất, mà còn trong thương mại, chính trị, xã hội, giáo dục, v.v. và dẫn đến việc xác định một số “cấu trúc”Trong tất cả các hình thức tổ chức con người, chẳng hạn như:

• Cơ cấu chức năng, đề cập đến sự phân công lao động thành các vị trí và các phân định cụ thể, nghĩa là mỗi vị trí hoặc bậc thang của cơ cấu tương ứng với một hành vi kỳ vọng.
• Cấu trúc của thẩm quyền, đề cập đến chuỗi mệnh lệnh, tức là sự phân chia giữa những người ra lệnh và những người tuân theo, hoặc những người giám sát và những người hành động. Quyền hạn này có thể được trao bởi phong tục, bởi sức lôi cuốn, bởi sự phân biệt danh dự, v.v.
• Cấu trúc của thông tin liên lạc, đề cập đến các trường hợp kiểm soát thông tin, có thể chảy theo chiều ngang (giữa các đồng nghiệp) hoặc theo chiều dọc (theo cấu trúc quyền hạn). Ngoài ra, giao tiếp có thể ở dạng văn bản, bằng miệng hoặc hình ảnh.

Việc nghiên cứu các cấu trúc này và các cấu trúc khác cho phép chính thức hóa hoặc quan liêu hóa tổ chức hành chính, nghĩa là áp dụng các quy tắc và biện pháp của điều khiển cho phép lặp lại các quá trình đã xác định theo các thuật ngữ giống nhau hơn hoặc ít hơn.

Do đó, vai trò của quản lý nằm trong việc hiểu các cấu trúc này và quản lý quan liêu để cho phép Phản hồi trong quá trình sản xuất.

Trường học hành vi con người

Còn được gọi là "trường phái hành vi con người" hay "trường phái quan hệ tân nhân văn", nó mang theo một cách tiếp cận mới để nghiên cứu quản trị từ góc độ con người, mặc dù tiếp cận nó từ một góc độ rộng hơn so với các trường phái trước đây.

Trên thực tế, trường phái này tuyên bố những kinh nghiệm của Elton Mayo, mặc dù trên thực tế, những người khởi xướng chính của nó là Kurt Lewin người Đức (1890-1947) và Douglas McGregor người Mỹ (1906-1964).

Lewin là một trong những nhà tiên phong của tâm lý học xã hội thực nghiệm, tâm lý học tổ chức và tâm lý học ứng dụng, được coi là một trong "Bộ tứ lớn" của tâm lý học Gestalt người Đức.Đóng góp của ông cho trường là cơ sở, thông qua việc nghiên cứu năng động của các nhóm nhỏ, trong đó ông nêu bật đức tính hòa nhập và tham gia của người lao động vào quá trình sản xuất.

Về phần mình, McGregor đã xuất bản cuốn sách của mình vào năm 1960 Khía cạnh con người của các công ty, trong đó ông đề xuất hai cách tiếp cận khác nhau để quản lý nhân sự vì mục đích sản xuất:

• "Lý thuyết X", cách tiếp cận truyền thống nhất và kém hiệu quả nhất, hiểu nhân viên là một cá nhân bị từ chối công việc có động lực làm việc duy nhất là nhận tiền lương.
• "Lý thuyết Y", phương pháp tiếp cận có tính đến những phát hiện của tâm lý hiện đại so với động lực và do đó đề xuất một sự thay đổi trong cách hành động của các nhà quản trị.

Thay đổi này liên quan đến quyền lực: McGregor đề xuất rằng đây chỉ là một trong những hình thức ảnh hưởng giữa người quản lý và nhân viên, là hình thức cưỡng chế nhất và gặp phải sự phản kháng nhiều nhất, và do đó nó chỉ nên được sử dụng khi không thể tránh khỏi đối đầu. . hoặc khi bạn sẵn sàng sa thải nhân viên.

Thay vào đó, McGregor đề xuất rằng các nhà quản lý nên tìm cách động viên nhân viên của họ, có tính đến các mức độ hài lòng khác nhau của những người nổi tiếng. Kim tự tháp của Abraham Maslow.

Do đó, sự hài lòng đơn thuần ở các nấc thang cơ bản của kim tự tháp sẽ bao hàm sự cam kết cơ bản ngang nhau của người lao động, trong khi tỷ lệ hài lòng cá nhân và tự nhận thức cao hơn sẽ mang lại động lực lớn hơn đáng kể cho người lao động. Để làm được điều này, McGregor đề xuất:

• Sự lồng ghép giữa các mục tiêu của công ty với nhu cầu và nguyện vọng cá nhân của người lao động;
• Sự tham gia ngày càng nhiều của người lao động vào quyết định và thiết lập mục tiêu;
• Sự phát triển khả năng tự kiểm soát và tự quản lý của nhân viên trong việc đáp ứng các mục tiêu của họ;
• Thúc đẩy tình bạn thân thiết và sự nhạy cảm giữa các nhóm công nhân.

trường toán

Còn được gọi là "trường lượng tử" hoặc "lý thuyết quyết định", hiện tại này tập trung mối quan tâm của nó vào việc nghiên cứu việc ra quyết định trong một tổ chức xã hội, ít chú ý đến các khía cạnh còn lại.

Trường này được đề xuất bởi các chuyên gia từ toán học và nền kinh tế như nhà kinh tế và nhà khoa học chính trị người Mỹ Herbert A. Simon (1916-2001) hay người đồng hương James Gary March (1928-2018), một chuyên gia về các lý thuyết tổ chức.

Theo trường phái này, điều quan trọng của quản lý là sự hiểu biết đầy đủ về các động lực ra quyết định, về cơ bản liên quan đến ba điểm:

• Định nghĩa của vấn đề, bao gồm việc xác định những bất tiện cần giải quyết và các nhu cầu hiện có, cũng như các yếu tố cấu thành tương ứng của chúng.
• Việc phân tích các phương án thay thế, bao gồm việc tìm kiếm các con đường hành động để giải quyết vấn đề, cố gắng dự đoán những nhược điểm có thể có của mỗi phương án.
• Sự lựa chọn giải pháp tốt nhất, bao gồm nghiên cứu hoạt động, nghĩa là, việc thực hiện một phương pháp để lựa chọn thông qua Phương pháp khoa học giải pháp thay thế tốt nhất. Cái thứ hai chính xác là cái mà các tác giả này gọi là “khoa học quản lý”.

Việc nghiên cứu các vấn đề về ra quyết định và ra quyết định đã làm nảy sinh ra một lý thuyết (Decisional Theory) không chỉ được áp dụng cho lĩnh vực quản trị mà còn cho nhiều lĩnh vực khác do con người nỗ lực.

lý thuyết hệ thống

Có lẽ trường phái hành chính hiện đại nhất là trường phái đề xuất hiểu thực tế hành chính như một hệ thống, có nghĩa là, một khu vực của vũ trụ có thể được cô lập và nghiên cứu về các yếu tố và hoạt động bên trong của nó, trừu tượng hóa so với phần còn lại.

Mặc dù lý thuyết này xuất phát từ sinh học, không chỉ được áp dụng cho lĩnh vực kiến ​​thức này, mà còn trên thực tế bất kỳ lĩnh vực nào khác: từ cơ thể con người đến các hệ thống nhiệt động lực học của vật lý và cả việc học văn hóa.

Khi chúng ta nghĩ về hệ thống, chúng ta đang bắt đầu từ bốn nguyên tắc cơ bản:

• Mọi hệ thống đều chứa các phần tử (hệ thống con) hoạt động theo cách có liên quan với nhau và đến lượt nó, chúng có thể được hiểu là các hệ thống. Do đó, hệ thống ban đầu đến lượt nó là một hệ thống con của một hệ thống lớn hơn và rộng hơn. Khi đó, để nghiên cứu một hệ thống, chúng ta phải chọn các giới hạn thứ bậc của nó.
• Mọi hệ thống đều tiến tới một mục tiêu cụ thể, mà các bộ phận tương ứng của nó đóng góp vào đó. Nếu không có mục tiêu như vậy, hệ thống sẽ mất đi ý nghĩa và do đó cả các bộ phận tương ứng của nó. Và trong trường hợp bất kỳ ai trong số họ không thực hiện bất kỳ chức năng nào theo nghĩa này, nó có thể được phân phối hoàn hảo mà không ảnh hưởng đến những người khác.
• Mọi hệ thống đều phức tạp, theo nghĩa là giới thiệu một sự thay đổi chỉ trong một trong các thành phần của nó sẽ mang lại sự thay đổi lớn hơn trong tổng hệ thống và cả các thành phần khác đi kèm với nó.
• Hành vi của bất kỳ hệ thống nào phụ thuộc vào hành vi tương ứng của từng bộ phận của nó, nhưng cũng phụ thuộc vào mối tương quan chính xác giữa chúng.

Tác động của lý thuyết này trong thế giới hành chính là rất lớn, và dẫn đến việc hình thành các mô hình toán học mới của ban quản lý và các mô hình quản lý dữ liệu mới, không chỉ tận dụng lợi thế của máy vi tính hiện đại, nhưng chúng cho phép xây dựng một quan điểm quản trị có thể điều chỉnh cho phù hợp với từng trường hợp được đề cập.